О компании
VOICECOM
Российская высокотехнологичная компания, основанная в 2009 году и одной из первых начавшая свою деятельности в области распознавания речи и биометрии, в том числе с применением нейронных сетей и искусственного интеллекта
9
географически распределенных площадок CC
1500+
рабочих мест
Инфраструктура
расположена в одном из самых надежных дата-центров страны
- Команда VOICECOM имеет опыт работы с крупными комплексными проектами на международном уровне
- Компания имеет ресурсы фундаментальной научной математической базы, занимается разработкой продуктов и сервисов с использованием нейронных сетей и ИИ
- Мы работаем с различными видами технологий и у нас есть уникальные ноу-хау в области автоматизации различных видов коммуникаций
- Имеет доступ к международным исследованиям и разработкам за счет опыта взаимодействия со специализированными институтами
- Наличие собственных программных продуктов позволяют решить вопросы безопасности за счет передачи кода ПО или дистрибутивов и установкой его в закрытом контуре Заказчика
Технологические
партнеры
Платформы и
среды разработки
Java Enterprise, JS, .NET, Spring Framework
DBA ( Oracle, MS SQL, PostgreSQL, MongoDB)
Spring Boot, Bootstrap, Angular, Node.js, HTML5/CSS3, Phyton, PHP
Автоматизированное
тестирование
Mobile ( iOS,Android), smart TV (webOS, Tizen)
Машинное обучение (ML, Al, neural network)
Виртуализация (Hyper-V, VMware)
Мы предлагаем
- Обеспечить качество обслуживания клиентов, превосходящее уровень основных конкурентов
- • Реализация проекта «Построение единого распределенного контакт-центра»
- • Внедрение единых подходов к процессам набора, обучения и контроля операторов
- Достигнуть стратегические цели Компании по доле продаж услуг через контакт-центры
- • Развитие компетенции по продаже услуг на входящих и исходящих «сервисных» контактах
- Внедрить систему дифференцированного сервиса по клиентским сегментам
- • Организация сегментно-ориентированного подхода
- • Обеспечение баланса между внутренними и внешними контакт-центрами (если будет реализовано данное разделение)
- Снизить управленческую нагрузку Компании
- • Передача трудозатратного операционного управления дистанционным обслуживанием профессиональному аутсорсеру
- • Наличие единой точки входа для целевого управленческого воздействия
Отзывы наших
клиентов
Мы гарантируем
Качество
По результатам работы с крупными Заказчиками при сравнении различных контактных центров, наша компания входит в тройку лидеров по ключевым показателем качества.
Стоимость
Мы постарались при сохранении высокого качества обслуживания предложить нашим Клиентам оптимальную стоимость обслуживания, которая на сегодняшний день является одной из самых низких на рынке.
Защита данных
Компания ООО «Войс Коммьюникэйшн» включена в реестр Операторов персональных данных в соответствии с Федеральным законом ФЗ-152 от 27.07.2006 «О персональных данных» Компании сертифицирована на соответствие систем менеджмента информационной безопасности ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2013.
Голосовые технологии
При нулевых первоначальных затратах (CAPEX) наши Клиенты получают уникальную возможность воспользоваться технологиями распознавания речи для анализа эффективности и оптимизации расходов на операторов, а также сглаживания нагрузки в пиковые часы.
Часто задаваемые
вопросы
Как производственная компания может использовать услугу аутсорсинг контактного центра?
Производственная компания может использовать услугу аутсорсинг контактного центра для вывода непроизводственных функций, таких как техническая поддержка, продажи и рекрутмент, что позволяет сосредоточиться на основных производственных процессах.
Как заказать услуги VOICECOM?
Отправьте бриф на расчет, и наши специалисты свяжутся с вами для обсуждения деталей и предложения оптимального решения или позвоните по указанному номеру телефона.
Как вы оцениваете производительность вашего контакт-центра?
Мы контролируем ключевые показатели эффективности (KPI) всех процессов, что позволяет оценивать результаты работы и повышать уровень сервиса.
Как осуществляется обучение персонала в вашем контакт-центре?
Мы проводим комплексное обучение для операторов, включая тренинги по сервисному обслуживанию и продуктовым знаниям, что позволяет повысить качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов.
Можно ли автоматизировать процессы в моем бизнесе с помощью вашего контакт-центра?
Да, мы предлагаем решения по автоматизации контакт-центра, включая использование чат-ботов, автоматического распознавания речи и других технологий для повышения эффективности обслуживания.
Контакты
ООО «Войс Коммьюникэйшн»
ИНН 3329057239
Юридический адрес:
115114, г. Москва, переулок 1-й Кожевнический, д. 10, эт. пом. оф цоколь.I.4/1
Номера для связи:
8 495 011 04 50Отдел по работе с клиентами
tender@voice-com.ru
Отдел по работе с персоналом
voice@voice-com.ru
