О компании
VOICECOM
Voice Communication с 2009 года предлагает свежий взгляд на взаимодействие с клиентами, сочетая передовые технологии и индивидуальные решения. Наша компания выделяется многопрофильной экспертизой и уникальными техническими возможностями, что позволяет эффективно решать любые задачи вашего бизнеса.
IT решения
VOICECOM
MAICS
Голосовой бот
АСИОП
Speech RePort
SecureTrackAI
MAICS
Голосовая платформа на базе технологий искусственного интеллекта, предоставляет простую и доступную возможность компаниям внедрять речевые технологии в свои бизнес-процессы.
Возможности MAICS
- Интуитивно понятный диалоговый конструктор - создание проектов без участия программистов и архитекторов за 1-2 часа
- Доступ к системам распознавания и синтеза речи ведущих российских вендоров - Yandex SpeechKit, Sber SaluteSpeech, VoiceCom Speech
- CRM. Интеграционная нода позволяет обеспечить подключение и обмен данными с любыми бизнес системами.
- Безопасность. Система предполагает возможность установки в закрытый контур без необходимости подключения к сети Интернет
- Целевые группы и квоты дают возможность системе самой управлять ходом выполнения кампании, сокращая затраты на трафик
- Клиентский сервис, который поможет вам разобраться в особенностях использования речевых технологий и предложит уникальную экспертизу по внедрению и настройки под задачи вашего бизнеса
Мы
предлагаем
Хотите поговорить
с роботом?
SecureTrackAI
Система акустической аналитики - уникальная разработка нашей компании, предлагающая инструмент акустической аналитики для повышения безопасности мест общественного пользования.
- Предназначена для реализации задач по обеспечению безопасности в местах повышенного скопления людей
- Детектирует подозрительные шумы и может запускать оповещения, соответствующие различным категориям ситуаций
- Может взаимодействовать с внешней системой оповещения, что позволяет мгновенно определить степень распространения проблемы и снизить возможное количество жертв и пострадавших в результате произошедшего события
- Ситуации можно отслеживать в режиме реального времени, анализируя звуковой поток с микрофонов с помощью детекторов, построенных на базе искусственных нейронных сетей
Отрасли
применения
- Аэропорты и Железнодорожные Вокзалы
- Остановки Общественного Транспорта
- Станции Метрополитена
- Учебные Учреждения
- В системе обнаружения БПЛА
- Обслуживание мероприятий
- Дополнение системы безопасный город
Система представляет собой нейросеть
интегрированную с оборудованием мониторинга звуков, которые осуществляющая детекцию акустической сцены в помещении или на улице. На ее основе можно мгновенно определять и локализовать угрозы безопасности общественного порядка:
Взрыв
Мгновенное разрушение чего-либо, сопровождающееся образованием сильно нагретых газов с высоким давлением
Выстрел
Взрыв заряда в канале ствола огнестрельного оружия, выбрасывающий пулю, снаряд на определённую дальность
Паника
Крайний, неудержимый страх, сразу охватывающий человека или многих людей, сопровождающийся криками и шумом
Разбитое
Стелко
Разрушение стеклянных конструкций окна, двери, зеркала и пр.
АСИОП
Автоматическая система исходящего оповещения
пассажиров.
Система построена на основе интеграции коммуникационной платформы и систем бронирования SODA и Serena. Уникальный продукт нашей компании, который использует ведущий российский авиаперевозчик.
Назначение программного продукта
Cистема исходящего
оповещения пассажиров предназначена для автоматического оповещения пассажиров об
изменениях в
расписании рейсов по трём каналам связи: голосовое оповещение по телефону, SMS,
e-mail.
Интерфейс системы оповещения предназначен для управления задачами оповещения пассажиров
об изменениях рейсов.
Функциональные
возможности
Автоматическое голосовое (по телефону) оповещение пассажиров об изменениях в расписании рейсов
Предоставление web-интерфейса управления задачами оповещения пассажиров об изменениях рейсов
Автоматический сбор актуальных на момент оповещения необходимых данных из внешней системы бронирования
Автоматическое оповещение пассажиров по электронной почте
Функция формирования периодических задач оповещения
Функция автоматической обработки телеграмм, имеющих неизменный формат
Сбор статистики по работе системы оповещения
Возможность загрузки списков вручную, без привязки к системам бронирования
Выгрузка пассажиров по указанному рейсу в отдельном модуле
Автоматическое SMS оповещение пассажиров
Возможность удаления ПДн пользователей
Speech RePort™
Система распознавания и синтеза речи наша собственная разработка систем ASR и TTS, сравнимая по качеству работы с ведущими решениями, но значительно уступающая по стоимости использования аналогичным решениям
Сценарии применения технологии Speech-to-Text разнообразны и могут значительно повысить эффективность бизнеса:
- Сбор и автоматическая каталогизация данных
- Рекрутинг и обработка резюме
- Оценка качества обслуживания клиентов
- Автоматизация работы колл-центров
- Расшифровка аудио и видеофайлов
Преобразование голоса в текст
проходит три этапа:
1
Анализ сигнала
Система принимает аудиосигнал, очищает его от шумов и разбивает на фонемы длительностью до 25 мс. Каждая фонема анализируется с использованием акустической модели, которая постепенно учится и становится более точной.
2
Расшифровка полученного аудио
Уже имея эталонные образцы слов, система применяет машинное обучение для выбора подходящих вариантов и определения контекста высказываний пользователя.
3
Преобразование в текст
Языковая модель помогает установить порядок слов и заполнить пропуски. Данные акустической и языковой моделей объединяются и превращаются в текст.
Хотите поговорить
с роботом?
Часто задаваемые
вопросы
Как производственная компания может использовать услугу аутсорсинг контактного центра?
Производственная компания может использовать услугу аутсорсинг контактного центра для вывода непроизводственных функций, таких как техническая поддержка, продажи и рекрутмент, что позволяет сосредоточиться на основных производственных процессах.
Как заказать услуги VOICECOM?
Отправьте бриф на расчет, и наши специалисты свяжутся с вами для обсуждения деталей и предложения оптимального решения или позвоните по указанному номеру телефона.
Как вы оцениваете производительность вашего контакт-центра?
Мы контролируем ключевые показатели эффективности (KPI) всех процессов, что позволяет оценивать результаты работы и повышать уровень сервиса.
Как осуществляется обучение персонала в вашем контакт-центре?
Мы проводим комплексное обучение для операторов, включая тренинги по сервисному обслуживанию и продуктовым знаниям, что позволяет повысить качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов.
Можно ли автоматизировать процессы в моем бизнесе с помощью вашего контакт-центра?
Да, мы предлагаем решения по автоматизации контакт-центра, включая использование чат-ботов, автоматического распознавания речи и других технологий для повышения эффективности обслуживания.
Контакты
ООО «Войс Коммьюникэйшн»
ИНН 3329057239
Юридический адрес:
115114, г. Москва, переулок 1-й Кожевнический, д. 10, эт. пом. оф цоколь.I.4/1
Номера для связи:
8 495 011 04 50Отдел по работе с клиентами
tender@voice-com.ru
Отдел по работе с персоналом
voice@voice-com.ru
